Última actualización: agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales de la plataforma EasyPass es Devpack Group, S.A., entidad domiciliada en Guatemala, que determina las finalidades y los medios del tratamiento.
Tratamos tus datos para gestionar inscripciones, procesar pagos, emitir tus tickets, enviarte comunicaciones relacionadas con el evento y mantener el servicio, según lo que indiquen el organizador y la configuración de cada evento. Puedes contactarnos sobre cualquier asunto de privacidad a través de la página de contacto.
2. Inicio de sesión con Facebook, Google y Apple
Puedes crear tu cuenta o iniciar sesión con Facebook, Google o Apple. Si lo haces, recibimos del proveedor únicamente los siguientes datos:
- Identificador de usuario: un código que nos entrega la red social para reconocerte en futuros inicios de sesión.
- Nombre y foto de perfil: para mostrarlos en tu cuenta y en tus inscripciones.
- Correo electrónico: cuando lo autorizas. Es el identificador de tu cuenta de EasyPass: nos permite reconocerte si ya tenías una cuenta creada con correo y contraseña —para que no termines con cuentas y tickets duplicados— y enviarte la confirmación de compra, tu ticket con código QR y los avisos de cambios del evento.
No publicamos nada en tu nombre, no accedemos a tus publicaciones ni a tu lista de amigos o contactos, y no usamos estos datos con fines publicitarios ni los vendemos.
Si el proveedor no nos entrega un correo —por ejemplo con la opción “Ocultar mi correo” de Apple, o si no otorgas ese permiso en Facebook— te pedimos confirmar una dirección con un código de seis dígitos, para poder emitirte los tickets y vincularte con tu cuenta existente si ya tenías una. Puedes desvincular cualquier red social en cualquier momento desde Perfil → Cuentas conectadas, y seguir entrando con tu correo y contraseña.
3. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
Trabajamos con proveedores que tratan datos personales siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para prestarnos su servicio. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines propios.
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Alojamiento de la plataforma, base de datos y almacenamiento de archivos. | Estados Unidos |
| Mailgun Technologies, Inc. | Envío de correos: confirmaciones, tickets, recordatorios y avisos del evento. | Estados Unidos |
| Pagalo | Procesamiento de pagos con tarjeta. | Guatemala |
| Certificador FEL autorizado por la SAT | Emisión y entrega de la factura electrónica, por obligación legal. | Guatemala |
| Expo (Expo Application Services) | Entrega de notificaciones push a la aplicación móvil. | Estados Unidos |
| Medición agregada del sitio (Analytics) y protección de formularios frente a bots (reCAPTCHA). | Estados Unidos |
4. Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver incidencias y permitir auditorías razonables vinculadas a transacciones. Los documentos fiscales, como las facturas electrónicas, se conservan durante el plazo que exige la legislación tributaria guatemalteca, aunque elimines tu cuenta.
5. Eliminación de tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Las instrucciones, tanto desde la aplicación como por solicitud directa, están en Eliminar tu cuenta y tus datos. Si iniciaste sesión con una red social, la eliminación también borra el vínculo con esa red.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición según la ley aplicable contactando al organizador del evento o a través de nuestros canales en la página de contacto.
7. Solicitudes de autoridades públicas
Cuando una autoridad pública nos requiere datos personales de un usuario, aplicamos el siguiente procedimiento:
- Revisión de legalidad: antes de responder verificamos que la solicitud provenga de una autoridad competente, que esté debidamente fundamentada y que cumpla la ley aplicable.
- Impugnación: impugnamos por las vías legales disponibles las solicitudes que consideremos ilegales, excesivas o carentes de fundamento.
- Minimización de datos: entregamos únicamente la información mínima indispensable para atender la solicitud; nunca conjuntos completos de datos ni información de personas ajenas al requerimiento.
- Documentación: dejamos registro de cada solicitud recibida, de nuestra respuesta y del razonamiento legal aplicado.
Salvo que la ley nos lo prohíba, notificamos a la persona afectada antes de entregar sus datos.
8. Aplicación móvil (EasyPass)
La app EasyPass para iOS y Android usa los datos de tu cuenta y solicita ciertos permisos del dispositivo, siempre para el funcionamiento del servicio. No realizamos seguimiento entre apps ni publicidad, y no recopilamos tu ubicación.
- Cuenta: nombre, correo y teléfono para iniciar sesión, inscribirte y emitir tus tickets.
- Cámara: únicamente para escanear los códigos QR de los tickets en el ingreso al evento. No guardamos las imágenes de la cámara.
- Fotos: solo las que tú adjuntas (al reportar un problema) o eliges (la imagen de un evento, en el caso de organizadores).
- Notificaciones push: guardamos un identificador de notificación de tu dispositivo para avisarte sobre tus eventos y reportes. Puedes desactivarlas desde los ajustes del teléfono.
- Datos de diagnóstico: al usar “Reportar un problema” registramos el modelo del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app y la pantalla de origen para reproducir el fallo. Es opcional y solo se envía cuando tú lo generas.
- Pagos: los datos de tu tarjeta se transmiten de forma segura a la pasarela de pago para procesar la transacción.
Puedes revisar o revocar los permisos de cámara, fotos y notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
9. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu dispositivo para que funcione correctamente y para entender cómo se usa. En EasyPass usamos cookies propias y de terceros; las que no son imprescindibles solo se activan cuando nos das tu consentimiento en el aviso de cookies.
Cookies necesarias
Imprescindibles para que la plataforma funcione: mantener tu sesión iniciada, proteger los formularios frente a bots (reCAPTCHA) y recordar tu decisión sobre cookies. No requieren consentimiento y no se pueden desactivar desde el aviso.
Cookies analíticas
Usamos Google Analytics 4 para medir de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas vistas, origen del tráfico) y mejorarlo. Permanecen desactivadas hasta que las aceptas en el aviso de cookies; si las rechazas, la medición se realiza sin cookies y sin identificarte.
| Cookie | Propietario | Duración | Finalidad | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| next-auth.session-token | EasyPass | Sesión | Mantener tu sesión iniciada en el portal. | Necesaria |
| ep-cookie-consent (almac. local) | EasyPass | Persistente | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies analíticas. | Necesaria |
| _GRECAPTCHA | ~6 meses | Distinguir humanos de bots en los formularios (reCAPTCHA). | Necesaria | |
| _ga | 2 años | Distinguir usuarios para la medición de Google Analytics. | Analítica | |
| _ga_<ID> | 2 años | Mantener el estado de la sesión en Google Analytics 4. | Analítica |
Cómo gestionar o retirar tu consentimiento
Puedes aceptar o rechazar las cookies analíticas en el aviso que aparece en tu primera visita. Para cambiar tu elección en cualquier momento:
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Terceros
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